三年后,根据《全国质量奖评审管理办法》相关规定,中国质量协会对方太进行了规格、要求更高的复审。经过严格的资格审查、资料评审、现场评审和网上公示等程序,并报全国质量奖审定委员会审议,“优中选优”,方太成为11家通过全国质量奖确认评审单位之一。
在日趋复杂多变的经营环境下,方太始终不断创新、持续改进,通过产品和服务创新致力于“打造无与伦比的客户体验”。三年来,FOTILESTYLE方太顶级厨电馆在上海落成,成为中国首个高端厨电与生活方式体验馆;可靠性六西格玛方法论使产品可靠性和精致度又向前迈了一大步;基于顾客体验管理和顾客净推荐值的测量系统,始终以客户体验驱动公司改善,对产品和服务提出更高品质的要求……自2011年获奖后,方太持续实施卓越绩效管理模式,以战略为导向,顾客为驱动,进行管理创新和技术创新。
方太集团董事长兼总裁茅忠群谈到,“方太是一家以使命、愿景和核心价值观驱动的企业,这是方太最与众不同的地方。”在方太,企业文化和儒家文化相融合,建立起了“人品、企品、产品,三品合一”的核心价值观,“让家的感觉更好”的企业使命以及“成为受人尊敬的世界一流企业”的伟大愿景。正是这样的使命驱动,在近二十年的发展历程中,方太一直秉持专业、专心、专注的精神,不断创新,追求卓越.自2004年-2013年,方太连续十年高端厨电销量遥遥领先,再次印证了方太的市场信任度。
全国质量奖评审员高峰老师评论:“在资本逐利的今天,很少有企业会停下脚步,反思我们的社会和文化,市场的成败成为衡量一个企业的成功与否的唯一标准,而方太则是一群存活于浮躁之外的企业之一。”