3月12日，老板电器全新多媒体呼叫中心在中国厨房电器创新产业园落成。目前，老板电器新呼叫中心预期物理坐席规模为300个，远程物理坐席400个，届时将形成总部与全国六个分中心组成的集群式现代化呼叫中心。这也是厨房电器行业现代化水平最高的多媒体呼叫中心，能满足老板电器未来五年的发展需求。

新落成的呼叫中心采用了Avaya呼叫中心解决方案，按照电信企业级的可靠性标准建设,最多可扩容至万门电话同时提供服务，与全国的六大分中心组网实现上千名坐席同时在线服务；通过CRM客户信息管理平台，自